Dreams Operator expresa las tarifas públicas las cuales solo son válidas al momento de reservar son sujetas a cambios sin previo aviso las cuales pueden cambiar incluso si tiene fechas de booking window (fechas de reserva), en el caso de tener algún error en tarifa Dreams Operator elimina de inmediato tales tarifas sin garantizar las reservas que se ingresen, contamos con tarifas con contrato propio las cuales se tendrán que verificar la disponibilidad con el departamento de reservas o con su operador antes de ingresar alguna siempre y cuando se verifiquen en días hábiles. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas, no se aceptan re booking. Es muy importante tener los pagos en tiempo y forma para garantizar la reservación.
Sera valida las cancelaciones siempre y cuando este dentro de los días permitidos por el hotel/bróker.
15 días o más antes de la fecha de llegada 10%
3 a 14 días antes de la fecha de llegada 2 noches
0 a 2 días antes de la fecha de llegada 100% de la estancia
Cancelaciones en temporada alta y días festivos
Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 Feb, 1º May, 16 Sep, 20 Nov y fechas designadas por los hoteles.
Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 10%.
Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2 noches.
Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%.
En caso de que el cliente deba irse del hotel antes de que termine su estancia (salida anticipada), o no se presente al hotel (no show) se considerará como cancelación y no aplicaran reembolsos. Si se reduce el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.
En el caso de cancelaciones por cualquier motivo y tenga ya sea abonos o el pago total Dreams Operator no realiza reembolsos por ningún motivo quedando tal cantidad como un saldo a favor en la empresa para ser utilizado en próximas reservas o cualquier servicio que la operadora brinde; este tendrá que ser utilizado a no mayor a un año y se tendrá que dar aviso al departamento de pagos 15 días antes de la fecha de la reserva nueva (la reserva cancelada no deberá tener ninguna penalidad y estar en tiempo y forma para la cancelación).
El pago tiene que ser en las fechas de las cuales el sistema refleje, en el caso que el hotel tenga fechas de cierre y solicite el pago con anterioridad a la fecha original se deberá tomar en cuenta esta actualización para la nueva fecha de pago.
Dreams Operator hace su función como intermediario entre hotel/servicios turísticos, el cliente autoriza a Dreams Operator actuar como mediador.
Las imágenes y videos representados en el sistema son con fines representativos y no se garantiza que a la llegada del cliente sea tal cual.
En el caso de percances durante la estancia del cliente en el hotel/servicio Dreams Operator no se hace responsable del servicio y de las instalaciones o de alguna otra inconformidad del cliente.
Dreams Operator se deslinda de cualquier cancelación que sea provocado por condiciones climáticas, huracanes, guerras, huelgas etc.
Dreams Operator tendrá constantes actualizaciones en sus políticas.
Dreams Operator no se hace responsable sobre algún fallo en reservas comprado por medio de brokers.
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